Allgemeine Geschäftsbedingungen von Atlantic Spins Casino

Kontoregeln

Stellen Sie vor der Anmeldung sicher, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und an einem Ort leben, an dem Online-Glücksspiele legal sind. Sie müssen einen gültigen Ausweis vorzeigen, wenn Sie ein Konto eröffnen und Geld abheben möchten. Kontosicherheit ist sehr wichtig. Geben Sie niemals Ihre Anmeldeinformationen weiter. Wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken, wenden Sie sich sofort an den Support. Personen dürfen nicht mehr als ein Konto haben, was zur Schließung ihres Kontos oder zur Beschlagnahme ihrer Gewinne führen könnte. Sie können Einzahlungen mit Kreditkarten, E-Wallets und Banküberweisungen vornehmen. Meistens beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag €10 und das Geld wird sofort oder innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Je nach gewählter Methode kann die Bearbeitung von Auszahlungen zwischen 24 und 72 Stunden dauern. Zahlungen werden erst durchgeführt, wenn die Überprüfungen abgeschlossen sind. Um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie sich bei der Einzahlung anmelden und bestimmte Wettanforderungen erfüllen —normalerweise das 35-fache des Bonusbetrags—, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Für Freispiele, Cashback und Treuepunkte gelten unterschiedliche Regeln, beispielsweise wann sie ablaufen und wie viel Sie gewinnen können. Lesen Sie vor der Teilnahme an einer Aktion immer die Regeln, die dafür gelten. Für Rollover-Zwecke sind die Beitragssätze für Spiele unterschiedlich. Spielautomaten tragen normalerweise 100 % bei, während Tischspiele wie Blackjack und Roulette weniger beitragen. Schauen Sie sich die Beitragstabelle auf der Aktionsseite an, um das Beste aus Ihrem Bonus herauszuholen. Es gibt verantwortungsvolle Spielmaßnahmen, wie z. B. Einzahlungsbeschränkungen, Erinnerungen an Sitzungen, die Möglichkeit, sich selbst auszuschließen, und Zugang zu unabhängigen Selbsthilfegruppen. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung dieser Funktionen benötigen oder Fragen zu Ihrem Konto haben, können Sie den Helpdesk per Live-Chat oder E-Mail erreichen. Das interne Beschwerdeteam bearbeitet Streitigkeiten und kann diese, wenn sie nicht beigelegt werden können, an akkreditierte ADR-Dienste weiterleiten. Informationen zu Lizenzen und zur Kontaktaufnahme mit der Regulierungsbehörde finden Sie unten auf der Seite.

So melden Sie sich an und überprüfen Ihr Konto

1. Um ein Benutzerprofil zu erstellen, müssen Sie ihm genaue Informationen über sich selbst geben, wie z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl; Gehen Sie zur Registrierungsseite und füllen Sie jedes Feld wie angegeben aus; Stellen Sie sicher, dass alle Einträge richtig geschrieben sind und über die aktuellsten Informationen verfügen, da Fehler später zu Verzögerungen führen können.
2. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Formular gesendet wurde. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang und klicken Sie auf den Link, um die Aktivierung abzuschließen. Sie müssen diesen Schritt ausführen. Mit einer unvollständigen Registrierung können Sie weder spielen noch Finanztransaktionen durchführen.
3. Anti-Geldwäsche-Regeln und lokale Gesetze verlangen, dass Sie Ihre Identität nachweisen; Benutzer müssen Scans oder Bilder eines gültigen Lichtbildausweises wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis hochladen, der weniger als drei Monate alt ist, wie z. B. einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung; Im Upload-Bereich erfahren Sie, in welcher Größe und welchem Format Dateien vorliegen müssen; Normalerweise werden JPEG-, PNG- und PDF-Dateien unterstützt.
4. Die Bearbeitung persönlicher Dokumente dauert in der Regel zwischen einigen Stunden und zwei Werktagen; Möglicherweise erhalten Sie in dieser Zeit Anfragen nach weiteren Informationen oder klareren Bildern; Lesen Sie alle Briefe sorgfältig durch und antworten Sie schnell, da unvollständige Unterlagen zu vorübergehenden Zugriffsbeschränkungen führen könnten.
5. Sobald die Authentifizierung genehmigt ist, können Sie alle Funktionen der Plattform nutzen, wie z. B. Ein- und Auszahlungen. Lassen Sie Ihre Überprüfung sofort nach der Anmeldung durchführen, damit Sie nicht warten müssen, bis Sie Ihr Geld erhalten.

Gemäß der DSGVO und den Datenschutzbestimmungen bleiben alle übermittelten Daten privat.

Die Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen kennen

Überprüfen Sie das Dashboard Ihres persönlichen Kontos auf die Ihnen zur Verfügung stehenden Finanzierungsoptionen, bevor Sie Geldtransaktionen starten. Dazu gehören häufig Bankkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets wie Skrill oder Neteller, Prepaid-Dienste und direkte Banküberweisungen. Überprüfen Sie, welche Währungen unterstützt werden. Für einige Zahlungsrouten können Umrechnungsgebühren anfallen, wenn Ihre Bankwährung von Ihrem Spielguthaben abweicht. Mindestfinanzierungswerte beginnen üblicherweise bei €10, für bestimmte Zahlungsoptionen können jedoch höhere Schwellenwerte gelten. Es kann auch Obergrenzen pro Transaktion oder tägliche/monatliche Obergrenzen geben, die sowohl von der Plattform als auch vom Zahlungsanbieter durchgesetzt werden. Überprüfen Sie diese Einschränkungen in Ihrem Kassiererbereich für jede aufgeführte Methode. Die meisten Zahlungskanäle verarbeiten Einzahlungen sofort, in Spitzenzeiten oder aufgrund von Zahlungsnetzwerkprüfungen kann es jedoch zu einer kurzen Verzögerung kommen. Wenn eine Anzahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt, wenden Sie sich an den Kundensupport und geben Sie Transaktionsdetails an. Wenn Sie Geld abheben, nutzen Sie nur Kanäle, die Sie bereits auf Ihren Namen registriert haben. Bevor Sie finanzierte Guthaben freigeben, insbesondere bei Erstauszahlungen oder größeren Beträgen, müssen Sie Ihre Identität überprüfen. Nutzen Sie die sichere Upload-Funktion, um alle angeforderten Dokumente einzusenden, wie Wohnsitznachweis und Informationen zu Ihrem Bankkonto. Transaktionen werden auf Eis gelegt, wenn Sie keine gültigen Unterlagen vorlegen. Meistens beträgt der Mindestbetrag, den Sie abheben können, €10 bis €20, und der Höchstbetrag hängt von Ihrem Kontostatus und Ihrer Zahlungsmethode ab. VIP-Spieler können höhere Limits verlangen. Bedenken Sie, dass einige Zahlungsabwickler, wie Kreditkartennetzwerke oder bestimmte E-Wallets, möglicherweise keine Auszahlungstransaktionen zulassen. In diesem Fall müssen Sie andere Pläne machen. Die Abwicklung von E-Wallets erfolgt in der Regel in 1–2 Werktagen, während Karten- und Banküberweisungen 3–5 Tage dauern können. Eine interne Überprüfung kann diesen Zeitplan verlängern, wenn ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass keine aktiven Bonuswettanforderungen oder Richtlinienverstöße bestehen bleiben, da diese die Abwicklung verzögern. Um fehlgeschlagene Ein- oder Auszahlungen zu vermeiden, überprüfen Sie alle Eingabedetails noch einmal und stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen aktuell sind. Überwachen Sie E-Mail-Benachrichtigungen oder Kontobenachrichtigungen auf Aktualisierungen zu Transaktionsstatus und erforderlichen Aktionen. Informieren Sie sich immer im Zahlungsbereich Ihres Benutzerkontos über die neuesten Limits, Gebühren und Verarbeitungsinformationen, die auf Ihr Profil und Ihre Region zugeschnitten sind. Beauftragen Sie im Zweifelsfall Support-Mitarbeiter mit direkter Unterstützung bei Bankanfragen.

Bonusbedingungen: Wettanforderungen und berechtigte Spiele

Werbevorteile, die Benutzern angeboten werden, sind mit spezifischen Kriterien verbunden, die sich darauf auswirken, wie und wann damit verbundene Gewinne abgehoben werden können. Der wichtigste Aspekt liegt in den Rollover-Regeln, die bestimmen, wie oft der bereitgestellte Betrag (einschließlich Gratisguthaben oder Spins) eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlungsanforderung gestellt wird. Wenn beispielsweise ein 100% Willkommensspiel von £100 mit einem 40-fachen Rollover gewährt wird, bedeutet dies, dass insgesamt £4.000 (40 x £100) unter Verwendung qualifizierter Titel durchgespielt werden müssen, bevor Auszahlungsoptionen verfügbar werden. In diese Berechnungen können sowohl die Bonussumme als auch in bestimmten Fällen die erste Einzahlung einbezogen werden. Überprüfen Sie daher immer die Details im Informationspanel der Aktion. Nicht alle Releases tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Staking-Bedingungen bei. Die meisten Spielautomaten werden zu 100 % auf die Anforderung angerechnet, einige Jackpots oder Markenprodukte zählen jedoch möglicherweise überhaupt nicht oder nur einen kleinen Betrag (z. B. 50 %). Tischspiele wie Blackjack, Baccarat und Roulette zählen normalerweise nicht so viel, normalerweise zwischen 0 % und 10 %, je nach Art. Um sicherzustellen, dass Sie kein Guthaben verlieren, überprüfen Sie immer die Liste der Qualifikationsspiele in der Werbebeschreibung. Auch das Timing ist wichtig. Um Rollover-Ziele zu erreichen, ist häufig eine festgelegte Zeitspanne erforderlich, beispielsweise 21 oder 30 Tage ab dem Datum der Gutschrift. Wenn Sie dies nicht tun, verfallen sowohl der Nutzen als auch etwaige Gewinne daraus. Das Benutzer-Dashboard zeigt normalerweise an, wie weit Sie beim Erreichen dieser Ziele fortgeschritten sind. Tipp: Lesen Sie immer die vollständigen Regeln für die Aktion. Nutzen Sie zunächst kostenlose Credits oder Angebote für berechtigte Slot-Titel, um schneller voranzukommen. Platzieren Sie keine Wetten mit dem geringsten Risiko und verwenden Sie keine Spielfehler, da diese Aktionen gemäß den Richtlinien des Betreibers zum Erlöschen des Bonus und etwaiger Gewinne führen können.

Regeln für Fairplay und Spielerpflichten

Die Einhaltung der Regeln für verantwortungsvolles Nutzerverhalten stellt sicher, dass jeder ein sicheres und faires Erlebnis hat. Dieser Leitfaden erklärt, was von jeder Person in Bezug auf Verhalten, Offenheit und ehrliche Teilnahme an all Ihren Aktivitäten erwartet wird.

Genaue personenbezogene Daten

Geben Sie bei der Registrierung und Kontoführung legitime Daten an. Sie dürfen nicht über sich selbst lügen oder mehr als ein Profil verwenden. Es gibt eine einzige Kontorichtlinie, die besagt, dass jede Person nur ein Konto haben kann. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Profil zu erstellen oder auszuführen, können alle Ihre zugehörigen Konten eingeschränkt oder geschlossen werden.

Unabhängiges Spiel

Alle Entscheidungen muss man alleine treffen. Um die Dinge für alle fair zu halten, können Sie keine automatisierten Tools verwenden, keine Hilfe von Dritten erhalten oder mit anderen Benutzern zusammenarbeiten.

Kein Betrug

Alle Versuche, Software zu ändern, Ergebnisse zu beeinflussen oder sich durch technische oder informative Mittel einen unfairen Vorteil zu verschaffen, werden sofort geprüft und können zur Aussetzung führen. Seien Sie höflich, wenn Sie mit Support-Mitarbeitern und anderen Spielern sprechen. Wir erlauben keine missbräuchliche Sprache, Belästigung oder Verhaltensweisen, die andere stören. Dies könnte bedeuten, dass Ihr Konto nur über eingeschränkte Funktionen verfügt oder gelöscht wird.

Altersanforderungen

Nur Personen, die in Ihrer Nähe gesetzlich alt genug sind, können teilnehmen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, bei Ihrem Eintritt oder jederzeit während der Verlobung einen Altersnachweis vorzulegen.

Verantwortungsvolles Engagement

Setzen Sie Grenzen für Ihre Zeit und Ihr Geld. Verwenden Sie integrierte Tools wie Einzahlungslimits, Selbstausschluss oder Sitzungserinnerungen, um den Überblick über Ihre Aktivitäten auf eine Weise zu behalten, die für Sie funktioniert.

Jemandem von verdächtigen Aktivitäten erzählen

Wenn Sie etwas Seltsames sehen, glauben, dass jemand betrügt, oder eine Sicherheitsbedrohung sehen, sagen Sie es sofort jemandem über offizielle Kanäle. Durch die schnelle Berichterstattung wird die Plattform für alle sicherer.

Die Befolgung dieses Rahmens trägt dazu bei, die Erfahrung positiv, legal und fair zu gestalten. Von Zeit zu Zeit kann es zu Prüfungen der laufenden Einhaltung kommen. Reagieren Sie umgehend auf Anfragen nach Klarstellungen oder zusätzlichen Unterlagen, um Unterbrechungen der Teilnahme zu vermeiden.

Kontosperrung: Ursachen und Prävention

Verdächtige oder verbotene Aktivitäten können zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen. Wenn Benutzer verstehen, was solche Entscheidungen auslöst, können sie einen unterbrechungsfreien Zugriff aufrechterhalten und potenzielle Probleme vermeiden. Zu den Hauptgründen für eingeschränkten Zugriff gehören unter anderem:

Um Störungen vorzubeugen, aktualisieren Sie regelmäßig Profilinformationen, kommen Sie allen Verifizierungsanfragen umgehend nach und nutzen Sie persönliche Zahlungslösungen. Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine Kontobeschränkung erhalten, sollten Sie sich an den Support wenden und ihm die erforderlichen Unterlagen zur Wiederherstellung Ihres Kontos zusenden. Wir überprüfen alle Benutzer regelmäßig auf seltsame Gameplay- und Zahlungsprobleme. Wenn Sie versuchen, jemanden auszutricksen, indem Sie Technologie verwenden, Geräte teilen oder Software ohne Erlaubnis installieren, könnten Sie dauerhaft gesperrt werden und die Behörden werden benachrichtigt.

So gehen Sie mit Problemen um: Schritte zur Beilegung von Streitigkeiten

Wenn ein Problem mit Transaktionen, Gameplay oder Kontoverwaltung vorliegt, müssen bestimmte Schritte unternommen werden, um es rechtzeitig und angemessen zu beheben.

1. Erster Blick: Streitbeilegungsanträge sollten über den offiziellen Unterstützungskanal erfolgen und alle erforderlichen Informationen enthalten, wie etwa Benutzernamen, Datum und eine kurze Beschreibung des Problems. Fügen Sie relevante Beweise (Transaktions-IDs, Screenshots, Kommunikation) bei.
2. Bewertung des Kundensupports: Das Supportpersonal prüft die Einreichung auf der Grundlage dokumentierter Verfahren und antwortet innerhalb von 48 Stunden; Bei komplexen Angelegenheiten kann sich der Zeitrahmen verlängern, wobei Aktualisierungen regelmäßig per E-Mail bereitgestellt werden.
3. Interne Eskalation: Wenn das Ergebnis unbefriedigend ist, ist eine formelle Eskalation möglich. Fordern Sie innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der ersten Antwort eine Überprüfung durch einen leitenden Manager an. Die gesamte vorherige Korrespondenz wird auf Transparenz geprüft.
4. Endgültige Betreiberentscheidung: Die endgültige Antwort wird nach erneuter Prüfung übermittelt. In dieser Antwort werden die überprüften Fakten, die zugrunde liegenden Richtlinien und die Grundlage des Ergebnisses dargelegt.
5. Externe Mediation: Wenn interne Kanäle die Beschwerde nicht lösen, wenden Sie sich an den anerkannten Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR). Um sich an ADR zu wenden, müssen Sie eine vollständige Kopie aller vorherigen Mitteilungen und der endgültigen Entscheidung des Betreibers einsenden.

Sie müssen alle Aktionen und Mitteilungen mindestens 12 Monate lang aufbewahren. Einreichungen, die nicht über alle notwendigen Informationen verfügen, können länger dauern. Während das Problem noch geklärt wird, könnte die Auszahlung der umstrittenen Mittel auf Eis gelegt werden.

Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien

Schutzmaßnahmen für Benutzerdaten: Alle sensiblen Informationen –wie Registrierungsdaten, Zahlungsdaten und Ausweisdokumente– werden mit branchenüblichen 256-Bit-SSL/TLS-Protokollen verschlüsselt. Dadurch werden persönliche Aufzeichnungen vor dem Abfangen während der Übertragung geschützt. Zugriffskontrollen: Nur autorisiertes Personal, das einer Hintergrundüberprüfung und laufenden Überwachung unterliegt, darf Kundendaten verarbeiten. Um Personen, die nicht einsteigen sollten, davon abzuhalten, verwenden alle Verwaltungsschnittstellen eine Multi-Faktor-Authentifizierung. Betrugserkennungssysteme: Fortschrittliche Überwachungsalgorithmen suchen ständig nach Anzeichen seltsamen Verhaltens, wie z. B. Kontoübernahme, Bonusmissbrauch und ungewöhnlichen Transaktionsmustern. Compliance-Beauftragte untersuchen Vorfälle, die sofort festgestellt wurden. Audits durch Dritte: Zertifizierte externe Gruppen führen jährliche Sicherheitskontrollen durch. Alle bekannten Schwächen oder Bedrohungen werden innerhalb einer festgelegten Zeitspanne behoben, wobei die wichtigsten zuerst die meiste Aufmerksamkeit erhalten. Richtlinie zur Aufbewahrung von Daten: Kontodaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz vorschreibt, dass sie den MGA- und DSGVO-Regeln entsprechen müssen. Wenn das Unternehmen schließt, werden alle nicht notwendigen Aufzeichnungen entweder gelöscht oder anonymisiert, um die Privatsphäre zu schützen. Benutzerkontrollen: Spieler können über dedizierte Supportkanäle Zugriff auf ihre gespeicherten Informationen anfordern, Korrekturen einleiten oder Löschung verlangen. Alle Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, ganz im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen. Reaktion auf Vorfälle: Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung werden betroffene Kunden unverzüglich benachrichtigt. Es werden detaillierte Anweisungen zu Schritten zur Minderung persönlicher Risiken sowie zeitnahe Aktualisierungen während der Untersuchungs- und Sanierungsphase bereitgestellt. Empfehlungen für Benutzer: Bewahren Sie stets sichere, eindeutige Passwörter auf, aktualisieren Sie Ihre Anmeldedaten regelmäßig und aktivieren Sie, sofern verfügbar, die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Geben Sie niemals Kontoinformationen an Dritte weiter. Sollten Sie unregelmäßige Aktivitäten bemerken, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, um Schutzmaßnahmen einzuleiten.